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Aurezio
Todos los pedidos realizados en www.aurezio.com se procesan de forma prioritaria en nuestros centros logísticos de España para garantizar la máxima rapidez.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
Envío Inmediato: Si realizas tu pedido antes de las 14:00 horas, se prepara y se envía el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora se envían en el siguiente día hábil.
Si necesita modificar la dirección de entrega, debe contactarnos urgentemente antes de que el pedido salga de nuestro almacén (habitualmente dentro de las primeras 2 a 4 horas después de realizar el pedido).
Una vez que el paquete sale de nuestro centro logístico, el tiempo estimado de entrega con nuestras agencias de transporte urgente (MRW, Tipsa o CTT) es de 24 a 48 horas laborables para la Península (España y Portugal).
Para las Islas Baleares: El tiempo de entrega puede variar entre 48 y 72 horas laborables.
Pago al Recibir: Recuerda que puedes pagar cómodamente en efectivo directamente al repartidor cuando toque a tu puerta. Por favor, asegúrate de estar localizable en el teléfono facilitado para que la agencia coordine la entrega.
En Aurezio ofrecemos de forma principal la opción de pago contra reembolso (pagas en efectivo al recibir el producto) para garantizar una compra 100% segura y sin riesgos.
Aurezio se reserva el derecho de limitar o denegar esta opción de pago a aquellos clientes que hayan rechazado entregas de pedidos anteriores sin una justificación válida.
Nuestros envíos cuentan con número de seguimiento en tiempo real. Aurezio no se hace responsable por paquetes que aparezcan oficialmente como entregados según la empresa de transporte en la dirección facilitada.
Si el seguimiento de su agencia (MRW, Tipsa o CTT) indica que el paquete fue entregado pero usted no lo ha recibido, le recomendamos:
Verificar con vecinos, familiares o personal de recepción de su edificio.
Contactar directamente con la oficina local de la empresa de transporte encargada de su envío portando su número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que le ayudemos a abrir una reclamación formal o una investigación de entrega con el transportista.
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
Debido a que nuestros centros logísticos procesan los envíos de forma inmediata para cumplir con el plazo de 24/48 horas, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no nos será posible modificar la dirección de entrega. En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incompleta o incorrecta, el cliente deberá asumir los gastos asociados al nuevo envío.
Si tiene cualquier duda sobre su pedido, necesita modificar algún dato antes de su expedición o quiere consultar el estado de su envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Puede contactarnos a través de:
📧 soporte@aurezio.com
💬 O directamente a través de nuestro chat de soporte en vivo en la web.
